View Full Version : проблем Виваком, ако може да помогне някой
Здравейте, колеги! Имам проблем с домашния телефон. През февруари месец като си платих тел. сметката, се оказа, че си сменяли нещо в програмата и затова в системата не е отразено, че е платено. След това тел. се води неплатен и е прекъснат. А най-големия поблем е, че тел. не се води на мое име. Затова имам нужда от помощ, защото не искам да си губя номера. Много моля, ако може някой да помогне, ще съм му много задължена. :bowdown:
нямаш ли документ , че си платил
Имам, но телефонът не се води на мое име, а за да го пуснат, трябва май да отиде лично титулярът.
Така е, освен ако не го пуснеш пък по пощата или си издействаш нотариално пълномощно от собственика
кое да пусна по пощата? А пълномощното за ползване на ADSL върши ли ми работа?
кое да пусна по пощата? А пълномощното за ползване на ADSL върши ли ми работа?
Някакво възражение имам предвид, пишеш писмо и си казваш, че си платила и тн., от името на собственика все едно, снимаш бележката и т.н, а за пълномощното не знам, провери на място.
Ако на пълномощното за АДСЛ има текст, в който е упоменато 'да го представлява пред...' би трябвало да нямаш проблем; със сигурност с ново пълномощно ще стане...
Един съвет: ако можеш, смени собствеността на телефона - има някаква такса, но после няма да имаш тези проблеми.
Може телефона и АДСЛ към него да са на различни лица.
Satanism
22-06-2010, 11:38
Ако нищо не помогне, отиваш в някой клон, искаш да говориш с най-важния там....хубаво се развикваш, че заради тяхна грешка телефона ти е спрян и губиш 3 цифрена сума по избор на ден, за която ще ги съдиш....и ще ти пуснат телефона...
trustworthy
22-06-2010, 11:44
....и ще ти пуснат телефона...
Без титуляра по сметка или валидно пълномощно...забрави, ако ще да прегракнеш от викане ;)
Наистина ми е важно да не си губя номера, а грешката не е моя. Затова си помислих, че е възможно да се намери някой добър човек във форума, който да ми съдейства.
а моя съвет е БЕГАЙ ОТ ТИЯ докато ти е паднало. такава бюрокрация е станала при тях и толкова некомпетентни служители, че ти е бедна фантазията. ще има да те влачат с месеци без да ти се реши проблема, за да си запазиш номера и после да си оправиш интернета нямаш представа какви нерви ще ти коства.
Служителите им са под всякаква критика, затова исках да се намери някой разбиращ колега. Ноооо номерът ми е важен. В крайна сметка не искам да откривам пост на чуждо име, а само да го възстановя и то защото е прекъснат по тяхна вина!!!
като всичко друго в българия , имаш право но не може да го направиш. дори на самия титуляр ще му трябва 1 седмица минимум да се оправи с тая бъркотия, а и трябва да дойдат поне няколко пъти да "проверят линията" преди да пуснат тела. търси алтернатива щото да се надяваш на бтк е като да чакаш от умрял писмо.
Има вариант да чакам да престанат да пазят номера и да подпиша нов договор и да си поискам точно този номер. Но не знем колко време се пази номера - 2 или 6 месеца. Дали така би станало? ако някой знае?
веднага ти казвам какво ще стане, без вътрешен човек няма начин да получиш същия номер. освен това в момента в който спре тела да съществува, ще ти пратят сметка за 300лв обезщетение за адсл-а. тоя филм съм го гледал. просто ти трябва титуляра.
Mind_Control
23-06-2010, 15:35
Добре де, след като можеш 6 месеца да не го ползваш тоя телефон, кой толкот ще те търси на него та не искаш да си губиш номера ?? Да не говориме, че аз лично не виждам смисъл от домашен телефон, даже се чудя защо се набутвам с 15 лв такса на месец, като фактически съм провел само един единствен телефонен разговор по него и то защото ми свърши батерията на мобилния телефон.
Ramsezsh
24-06-2010, 22:25
Ако нищо не помогне, отиваш в някой клон, искаш да говориш с най-важния там....хубаво се развикваш, че заради тяхна грешка телефона ти е спрян и губиш 3 цифрена сума по избор на ден, за която ще ги съдиш....и ще ти пуснат телефона...
Честно казано може и да стане. Аз лично често я ползвам тази тактика, когато се сблъскам с гадната бюрокрация. Аз бих се обадил и в агенция за закрила на потребителя. Те помагат в такива ситуации. А пък и споменаването й също помага при разговора (скандала) с най-важния в съответния клон.
Ох, дано да помогне. Омръзнало ми е от скандали! Ще пробвам първо с добро и ако не стане :director:! Все пак проблемът е в техния ТВ и ми нарушават правата!
Без лична карта и ако не си собственик никакив скандали няма да ти помогнат
Е добре де,
Без лична карта и без да си собственик можеш да плащаш сметките.
И после като се осере нещо по тяхна вина... ?
Е добре де,
Без лична карта и без да си собственик можеш да плащаш сметките.
И после като се осере нещо по тяхна вина... ?
Много точно казано! Когато е въпрос да ти вземат парите няма значение от кого са, но за да си попавят грешката НЕ МОЖЕ! Трябва титуляр! :waving: А най-хубавото е, че никой нищо не може да им каже. КРС въобще не си мърда пръста да се занимава с такива и подобни проблеми, защото всеки втори има проблем с операторите. И по тази причина те си правят каквото си искат. А колко са некомпетентни по магазините, невероятно е! Вчера, плащайки си сметката за мобилния, ми предложиха пак да си предподпиша договора, при положение, че е преподписан преди 3 месеца!!! Това говори само за тях!
Принципно това е си общо правило, всеки може да ти внася по сметката примерно, но ако искаш справка, теглене или някаква промяна, само титуляра може да го прави.
Случаят има положително развитие. Осигурих пълномощното и отидох в магазин на Виваком. Кзах им, че го имам. Е, пуснаха заявката без дори да погледнат въпросното пълномощно, камо ли да го снимат. Сега вече постът е възстановен!
Това е поредното доказателство колко са невежи служителите на Виваком, работят с нежелание и НИЩО не разбират. Ама нищо. А се оказа, че тази сметка, която не е отразена като платена (сумата по нея) е приспадната от сметката за мобилния ми тел., който също е там. Нямам представа как става, но явно там всичко е възможно?! Добре, че поне оправиха поста. Но мога да кажа същото като за адвокати и лекари, да не им попадаш в ръцете.
Powered by vBulletin® Version 4.2.3 Copyright © 2025 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.