Какво да правя, когато не ми признаят гаранцията ?

[Naso]

Преди една година си купих холна маса от Айко. След няколко месеца кантовете (били от естествен фурнир) се разлепиха, но аз отлагах да се обадя и така до сега (един ден преди да изтече гаранцията). Обадих се, дойдоха, снимаха (да му е познато на някой клиент на Лев-Инс това ) и казаха, че ще се обадят за становище. Е, сега ми звънят и казват, че няма да стане, щото съм я ползвал неправилно ?!?!?! Бил съм я поливал с вода ?!?!?! Попитах ги, как така са разбрали и дали наистина съм я. Отговориха ми, че може и да не съм я поливал и идея си нямат какво точно, но съм направил нещо неправилно......... Разбрахме се да си търся правата по законен начин и си пожелахме приятен ден.


П.П. Човека на огледа ми каза, че най-вероятно се е разлепила, защото блока е нов и е било малко по-влажно. Е, аз ли трябва да го отнасям, защото някой е направил мебел с особени температурни изисквания. Компютъра ми е далеч по-скъп и претенциозен и не се е разлепил

[asia]

колега можеш ли да ми кажеш дали масата е на фирма "ВАЛС"???Това е Пазарджишка фирма която зарежда 90% от мебелните магазини в БГ включително и АЙКО, ако можем да решим проблема по друг начин???

[Nasko_77]

Адаш... пусни жалба тук и успех!

http://www.kzp.bg/index.php?mode=vie...onth=lastthree

Всеки един от нас е ставал жертва поне веднъж на некачествени стоки, храни и всякакъв вид продукти.

За някои от тях получаваме дори налудничави срокове на гаранция (по 1,2,3 години) а те не могат да изкарат дори 6 месеца.
Моя личен опит показва следното: прахосмукачка - издържа 2 месеца (в гаранцията пише 3 години); бойлер- една година (в гаранцията пише 5 години). Последното беше GSM апарат - издържа 7 месеца (в гаранцията пише 2 години). Разбира се, проблема идва от факта, че на пазара има продукти и стоки, за които ни уверяват, че са качествени и необходими за ежедневното потребление на човека.

В същото време установяваме, че тези покупки не само изпразват портфейлите ни ами и не носят обещаното удовлетворение, защото започваме обикалянето по сервизи на "новите ни придобивки". Но това разбира се е добрият варянт. В много от случаите търговците се опитват да прилагат техники в убеждаването на неправилна експлоатация на стоката за да избегнат ремонта или замяната. Така се случи с мен при последната ми покупка на GSM апарат от един от авторитетна и до болка позната фирма за мобилна комуникация. Получих 2 години гаранция. След 6 месеца апарата, който струва 4 минимални заплати отказа да работи.

В магазина ми отказаха замяна и ремонт, като ЗАКЛЮЧИХА, че този женски телефон е "удрян" и "хвърлян" и за това НЕ признават гаранцията. СТОП! Не се карайте с никого. Влезте в www.kzp.bg- това е сайта на Комисията за защита на потребителя. От там си изтеглете бланката за подаване на жалба, опишете всичко точно и ясно, приложете касови бележки и гаранционни карти за покупките и го изпратете или по електронен път или чрез пощата. Може и на ръка лично да ги занесете.

След това ще получите номер на заведената жалба и до една седмица ще е ясно кой инспектор ще се занимае с вашия случай. В 99% от казусите Комисията наистина успява да извоюва правото на замяна или парично обезщетение. Така, че не се примирявайте, когато ви отпратят. Вие имате права, потърсете ги!

[koolio]

Тормозиш ги до дупка по телефона, пускаш жалби до КЗП, ходиш дотам при възможност и т.н. докато не им стане по-изгодно да ти върнат парите, отколкото да се занимават с теб.
От Айко купих доста неща - кухня, диван, столове, и само от столовете имах оплаквания - един имаше кухина в облегалката, на друг му се ожулиха ръбовете. Тормозих ги 2-3 дена и накрая ми направиха отстъпка.

[piqnica]

Аз вчера намерих метални частици в пакетиран нарязан хляб. За съжаление вкъщи са изхвърлили опаковката от хляба, защото "сандвича" го ядох на работа... Даже и глътнах малка част от боклуците..
Нищо ми няма де, но човек не може да е сигурен какво ще изяде някой ден.
Съжалявам, че ти спамя темата, но когато храните ни добият нужното качество, тогава търси отговор на твоя въпрос за мебелите. А до тогава ще си ползваме шесто-качествените продукти/стоки за страните от "The third world"

[PEPI-2ALFA]

Снимай си и другите мебели ако имат кантове. Влагата и на тях действа. Ако предприемаш нещо трябва да имаш някакво писмено становище от тоя който е преценил , че не ти е валидна гаранцията.
П.П. Като в ония виц дето дядото отишъл при доктора с болежка в левия крак. Докторът му казва : ами дядо на 90г. си от възрастта е. А дядото : ами и десния е на толко ама не ме боли

[Mury]

Преди една година си купих холна маса от Айко. След няколко месеца кантовете (били от естествен фурнир) се разлепиха, но аз отлагах да се обадя и така до сега (един ден преди да изтече гаранцията). Обадих се, дойдоха, снимаха (да му е познато на някой клиент на Лев-Инс това ) и казаха, че ще се обадят за становище. Е, сега ми звънят и казват, че няма да стане, щото съм я ползвал неправилно ?!?!?! Бил съм я поливал с вода ?!?!?! Попитах ги, как така са разбрали и дали наистина съм я. Отговориха ми, че може и да не съм я поливал и идея си нямат какво точно, но съм направил нещо неправилно......... Разбрахме се да си търся правата по законен начин и си пожелахме приятен ден.


П.П. Човека на огледа ми каза, че най-вероятно се е разлепила, защото блока е нов и е било малко по-влажно. Е, аз ли трябва да го отнасям, защото някой е направил мебел с особени температурни изисквания. Компютъра ми е далеч по-скъп и претенциозен и не се е разлепил

Баце аз имам подобен проблем с фирма за паркет,некви селяци от Пазарджик,уж внасят хубав и скъп паркет,дадохме 7000 лв. за 50 кв.м. дървен паркет с монтажа.Е хубаво монтираха го с 300 мъки,в едната от стаите не го лепиха за замаската/вследствие на което си ходи където си поиска,и се подпира постоянно в стените,и се надига/,защото имаше влага по-висока от 10%,НО в хола,помещение с перфектна замаска и ниска влажност,след 6 месеца паркета се надигна,и ся се чудимко да праим.Когато го купихме и го монтираха,останаха около 5-6 квадрата паркет,неразпечатан,който те не пожелаха да си вземат,независимо че го пишеше в договора,че имам право да го върна.На мен с помияри не ми се занимава,но сега май ше се наложи,шот иначе ше им метна бомба в гнусния магазин Някои ако е имал вземане даване с такива фирми,нека даде съвет

[tokata_pz_flex]

Мъри мрази Пазарджик Баце , да не би тая фирма да беше представена от една гнусна , мазна , чернокоса свинкя ? Защото и мен ме найграха с паркет ...

[Mury]

Мъри мрази Пазарджик Баце , да не би тая фирма да беше представена от една гнусна , мазна , чернокоса свинкя ? Защото и мен ме найграха с паркет ...

Отде да знам бе баце,имат магазин в София,но знам че са от пазарджик май,неква малка мърла,мама и тате и подарили бизнес да се занимава

[tokata_pz_flex]

Подарили са и бизнес да се ебава с хората . Мен за последно магазини " Зора " ме наиграха . Отивам да пазарувам машинка за подстригване . Купих си машинка ( Филипс - 120 кинта ) , купих и преса са коса ( 90 кинта ) , купих 2 телефона ( 110 кинта ) и си харесах една уредбичка Айва за 300 лева . Имах колебания дали да взема уредбата или една плазма . И в тоя момент , пичовете ми обявиха , че ми правят 50 % отстъпка на уредбата , щото била последна . Е взех я аз . Ама нея я мързи да чете дискове . Ядосах се , качих я в колата и им я закарах . Пратиха ме на сервиз . Отидох в сервиза . Пича от сервиза ми каза , че тия му дължали парички , и вече не работи с тях И ми иска пари за да я оправи . И тва ако е гаранция ... 1 месец преди това , Технополис ме наиграха с лаптоп за 1100 кинта . После ме караха да го водя в Пловдив на доктор , и доктора ми взе 100 лева , нищо че е в гаранция . Повече аз от тия магазини няма да пазарувам . Изгубиха ме като клиент , а съм доста силен като такъв .

[DiStefano]

колега можеш ли да ми кажеш дали масата е на фирма "ВАЛС"???Това е Пазарджишка фирма която зарежда 90% от мебелните магазини в БГ включително и АЙКО, ако можем да решим проблема по друг начин???

Валс не прават ли само стъкло и метал !?

[viki]

Да се оплача и аз Преди повече от месец си капарирах една маса за хранене за трапезарията.Трябваше да дойде "след една седмица" от склада им в София...След като не дойде и се обадих-чакаха вносДнес пак им звънях-е пак ще е другата седмица...Ще изчакам за последно и после ще си търся правата, 750 не са малко пари за маса

[stelt]

Вики, питай ги къде е тая маса, ще я докараме за няколко дни.

[fred]

Напиши официално оплакване до Комисията за защита на потребителите и до шефовете на фирмата, с това се започва и мисля, че няма да е трудно да се оправиш още на тази инстнация

[lazy]

...

Пусни жалба до КЗП, работи ... Можеш да пробваш пак да отидеш да магазина и да поискаш регистъра на рекламациите. И това работи ... Ако не са ти попълнили там рекламацията, глобите не са малки.
Но имай предвид, че повечето мебели в този магазин са евтина ширпотреба и това с разлепените кантове си е нормално ...