Kак не се прави бизнес!!! - Плесио!

[pent]

Имам телефон закупен от Плесио преди 2 години. Вече няколко пъти съм го носил в техният сервиз защото през време започва да дава дефекти. Екрана му започва да гасне и да се включва когато си иска. Изглежда, че работи но никой не може да се свърже с мен – дава че телефона е изключен!!!

След поредното носене, момчето ме увери че пак ще ми го оправи. Да ама след 1 месец гаранцията ми изтича и тоя филм с носенето и оправянето може да продължи още дълго. Отгоре на всичко не смятам, че е редно да продават стока която системно се ‘разваля’. Поисках да говоря с мениджъра им. Дойде един плешивец който започна да върти една и съща плоча. Оказа се че този телефон трябва да се отремонтира в Германия, защото тук могат да му сменят само софтуера(ебати сервиза!). Това пътуване до Германия отнемало максимум месец през който аз съм оставен без телефон.

Тук вече чашата преля и го попитах дали наистина си вярва??? Клиент който е оставил 1200лв. за телефон бива оставен цял месец без такъв!!! Дори не предлагат ‘слушалка’ за временен заместител. На мен ми се налага да пътувам в чужбина в петък и съм готов да си доплатя за новият HTC Hero който струва 1000лв. Аз съм готов да доплатя останалите 900лв, ако ми оценят моят на 100лв! Но плешивият мишок, който се нарича мениджър и това не може да направи!

Учудвам се как още продават някаква стока тези?

[Flame]

Тъпаци,един приятел има HTC,но не е от плесио и сега и той цял месец е без телефон,защото сервиза има бил в Румъния,преди на стария HTC,трябваше да ми калибрират екрана,пак 1 месец в Румъния.

[pent]

тъпото знаеш ли кое е, като теглиш чертата тия мишоци гонят клиент който е готов да им остави още пари!!!

освен ако тоя плешо работи за милиони и 900лв не представляват интерес за него!!!

тъпото също е че не предлагат 'работен' телефон!

тъпото е, че вдигат рамене и вместо да видим какво можем да направим, оня се прави на важен и плямпа като латерна!

[nhg]

Колега, провери какво ти пише на гаранционната карта: координати на вносител и/или на оторизиран от него сервиз; НТС имат 'официален вносител' - ВИП Трейдинг (внасят още доста марки - Моторола, Пентакс, Полароид...)
Ако телефона е внесен от тях - няма да имаш проблеми, мисля, че ще мога да ти дам допълнително инфо. Проблемът е ако вносител е друг - съответно тогава той си поема гаранцията и евентуално може да има проблеми със сервиза (предполагам, че точно такъв е случая)

[Flame]

Просто се опитват да са бизнесмени без покритие,не може да продаваш толкова скъпи и модерни телефони,без дори да можеш да им осигуриш сервиз,какво е тва,ти не си длъжен да имаш 5 гсм-а да си ги менкаш като един откаже.

[trustworthy]

Ако не се лъжа, след 3 влизания в гаранционен сервиз за един и същ дефект, клиентът има право да му бъде заменен продуктът с нов. така беше по закон. дано не греша.
Отивай в сервиза, удари един келембаш по плешивата тиква на онзи мениджър и да се мятат да го сменят. В сервиза на Мтел ми имат снимката с черните черти по диагонал, редом до стикерите със сладоледа и кучето на входната врата Именно заради безхаберно сервизно обслужване.
Тъпото е, че при продукт на НТС няма на кого да се оплачеш извън България - проверено е

[SPEEDER_BG]

Какво им се чудите - по тия магазини 90% са некадърници, които нищо не разбират от това, което работят. В технополисите, техномаркетите, начело с Мултирама са едни от най-големите некадърници за персонал. В Плесио са същите идиоти с единствената разлика, че в Плесио поназнайват нещо от тук-от там.

[mim]

разгледай това, пише доста интересни и полезни неща
http://www.kenanoff.com/blog/archives/190

[pent]

разгледай това, пише доста интересни и полезни неща
http://www.kenanoff.com/blog/archives/190

мерси много за линка, наистина пише интересна информация!

[Jivko7777]

Днешно време всеки гледа да ти вземе парите и въобще не им пука повече за нищо...

[търтей]

Ма те в плесио са на заплата всичките
от твоите 900 лв нищо няма да види
нали се сещаш
но пък му създаваш ралбота

[pent]

те хубаво да вземат парите, дори аз сам ще им ги дам... ама да има за какво!

тъпака заел позицията и си кюта... викам му, "постави се на моето място да идваш за един и същи проблем през 2 месеца?" и мишока вдига рамене...

[Old Fox]

тъпото знаеш ли кое е, като теглиш чертата тия мишоци гонят клиент който е готов да им остави още пари!!! а!

Само дето мишока му е една и съща заплатата, независимо колко телефона ще си купиш..

П.П. търтея вече ме е изпреварил

[Оги]

Истината е ,че ние тука в БГ.не си знаем правата.
Преди месец моя телефон дефектира , и понеже знаех ,че като го нася за гаранция ще ми го бават поне месец си взех един втора ръка , а моя го дадох за ремонт.
В гаранционната карта пише 1че в 30 дневен срок трябва да ми го отремонтират в противен случай ми го сменят с нов.Изчаках ги точно 32дни , след което им се обадих и телефона пристигна на 33 ден с разредена батерия , като преди да го нося го бях заредил.Тази разредена батирия ме усъмни , че нещо не е наред но се подписах в протокола ,че взимам телефона и си тръгнах.В къщи зареждам телефона ,слагам карто включвам го и о чудо проблемите на телефона си стоят даже и по зле.Веднага паля колата и отивам в магазина , каката дето ми върна телефона се беше окрила и ми пратиха някакво момче.Той разгледа телефона и каза да го оставям пак да го пращали в сервиза , а аз му отвърнах ,че този телефон ще им го оставя само ,ако ми го заменят с друг или с него отивам в зъщита на потребителя.Пича вдига рамене и казва ,че нямал права да ми го смени , казах му да викне нтякой който има тези права.Дойде управителя на магазина той също ми предложи да го прати в сервиза , а аз му отказах с обяснението , че няма да стоя още месец без телефон , и му обясних какво пише в гаранционната карта на телефона и какво искам аз.Управителя се зачерви ,запоти почеса се там където не го сърби и каза на продавача да го сменя.На момента си оправих бъкийте с тоя телефон , но знаех какво искам и как да го искам.
През цялото време всички в магазина бяха много вежливи и много учтиви , аз също не съм повишавал тон.
Може и да съм попаднал на хора ,знае ли се , но едно е сигурно ,ако не ми го бяха сменили телефона щях да отида в защита на потребителя пък каквото сабя покаже.
Моя телефон също го ползвах близо 2 -години.

[Kuku]

Биси, ако имаш гаранция 24 месеца, а телефона стои при тях 1-2-3 месеца, то докато телефона е на ремонт, този период се приспада от гаранцията
Пример: Носиш телефона за ремонт на десетия месец, той стои там един месец и когато си го получиш обратно, не ти се смятат единадесет изминали месеца, а продължава да важи гаранцията от десетия.
Докато е на ремонт, гаранцията е на "пауза"
Другото са ти го казали колегите....